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湖南衡阳雁峰区:“零距离”服务,提高群众满意度

来源:本站综合 责任编辑:任盈 时间:2022-05-18 14:56:13

 “您好,请问您今天办理什么业务?”5月16日,在湖南省衡阳市雁峰区政务服务中心大厅,区人社局负责人现场为群众办理城乡居民养老保险待遇申领业务,并陪同失业人员办理申领失业补助金业务。

湖南衡阳雁峰区:“零距离”服务,提高群众满意度

  “办完业务了才知道是局长坐窗口,态度好,政策也解答得很详细,我很满意。”大厅一位办事群众称赞道。

  据了解,雁峰区行政审批服务局为贯彻落实省、市“走流程、解难题、优服务”等重点工作会议及文件精神,第一时间制定《雁峰区政务服务“走流程、解难题、优服务”工作方案》,通过亲身办、帮代办、陪同办、坐窗办、倒推办5种形式,“零距离”抓服务提升,营造审批环节少、办事效率高、服务质量优、企业群众获得感强的政务服务环境。雁峰区医保局针对医保窗口办事指南不准确的,立即要求有关窗口对事项清单进行全面梳理,认真对照省“三化”标准精简办事流程,编制最新办事指南。

  下一步,雁峰区将以“走流程、解难题、优服务”活动为契机,形成常态化机制,将“走流程”向镇(街道)、村(社区)基层延伸,紧盯企业和群众的操心事、烦心事、揪心事,积极回应祈求与期盼,坚持把活动融入日常、抓在日常,全力疏堵点、击痛点、破难点,做好服务“店小二”,提高群众的获得感和满意度。

  (陈宗灏 曾祥君)


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