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助力客户高效寻车,淘车二手车专业服务获认可

来源:本站综合 责任编辑:任盈 时间:2021-12-23 08:59:42

“哪里有付出,哪里就有感动。”这句陪伴了王斌十年的微信签名,也是他一直坚持的人生理念。如今作为淘车二手车济南店销售顾问的王斌,更加深刻地理解了这句话的含义。从刚开始的业绩垫底,到短短三个月内“逆袭”成为门店销售冠军,他用坚持和敬业在淘车开辟出一片新天地。

厚积薄发,二手车新人逆袭成“销冠”

今年6月,创业失败正处在人生低谷的王斌,偶然得知国内专业的二手车新零售平台“淘车”正在济南“招兵买马”,他决定一试。 在这之前,他虽未做过汽车相关工作,与车的缘份却不浅。“小时候,我们家斜对面就是济南最大的汽车交易市场,每天都能看到很多不同款式的车,所以我非常喜欢车。”从小的耳濡目染,让王斌对车“门儿清”,加上本身就有多年的销售经验,他觉得自己“能行”。 淘车济南门店店长车新海也很欣赏王斌从头再来的勇气,“淘车当下正是需要这种不服输的精神”。就这样,王斌成了淘车济南门店的销售顾问,入职后经过专业培训,王斌的信心也更足了。

淘车济南店销售顾问王斌

但事情并没有想象中那么简单。半个多月里,虽然他成功邀约了15位客户到店看车,每天也都积极跟进,却未成交一单。眼看同期入职的同事已陆续做出了业绩,他心里十分着急。“其实邀约成功,已经相当于成功一半。不要气馁,先找到问题关键点。”察觉到王斌的情绪低迷,车店长及时给予了鼓励。

受到提点的王斌静下心来,查找自己的不足。“后来我意识到,虽然和客户沟通没有障碍,但我对二手车消费者真正想要的是什么,其实还不是很明确。”王斌立刻调整心态,“对症下药”:他有空便会“排摸”车辆,对门店里每辆车的车况信息做到“熟上加熟”;也不时向同事虚心请教,根据成交案例分析服务要点,了解不同类型客户的购车需求;更是将淘车“车况、车价、车源”三保真、“4S店级服务”等优势铭记于心,增强自己的服务信心。

努力终有回报。7月17号,王斌终于成交了第一单。之后他就像打通了“任督二脉”,进展很是顺利,到7月底已成功服务了5位客户。接着他乘胜追击,将自己的目标一步步提升,8月6单,9月8单……三个月内,不仅目标达成,更在9月摘得淘车济南门店“销售冠军”的荣誉,成功“逆袭”。

定制找车”,服务更加自信从容

从不知道该做什么,到找准自我定位,王斌在工作上越来越游刃有余,做起事来也更专业、高效和自信。

10月的一天晚上,王斌正准备下班,淘车石家庄门店推荐来了一个购车需求。原来,在山东德州工作的小宋想买辆吉利博越用作日常代步。因老家在河北,小宋去了淘车石家庄店,可惜店内一时没有他中意的车。好在淘车是业务覆盖全国的二手车新零售平台,石家庄店的销售顾问很快就在公司的全国车源中检索到,离小宋工作地更近的济南门店有一辆合适的车。于是,在征得小宋同意后,石家庄门店销售便将他推荐到了王斌这儿。

王斌日常检查车辆中

但不巧,济南门店这辆车当天刚售出。“我也太点儿背了。”得知与爱车失之交臂,小宋十分失落。眼见客户购车愿望落空,王斌主动提出可以帮他“定制找车”:“您的需求我清楚了,我马上反馈给车源采购同事,近期多留意您要的这个款。”

经过一个多星期的努力,王斌和门店车源采购同事终于又找到了一辆符合小宋需求的吉利博越。在对车辆进行了仔细的检验,确定车况合格后,他第一时间通知了小宋。“就是这辆了!”小宋到店后,对眼前的这辆车十分满意,当下就签了购车合同,更对王斌说出了自己的购车感受:“你们淘车的服务真不错,我基本都没管什么,车就到手了。”

言语间的赞赏,让王斌充满了成就感。“客户的肯定,就是我在淘车工作的底气。”王斌说,他相信未来淘车的发展肯定会越来越好,而他也将与淘车一起为更多用户提供放心靠谱的二手车服务。

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